Integração WhatsApp e Zoho SalesIQ

Descrição:

Configuração de integração nativa do Zoho SalesIQ com o aplicativo WhatsApp. Facilite a comunicação da sua equipe com o cliente por meio da integração. Receba e visualize suas mensagens e envie anexos pelo dashboard centralizado do SalesIQ.

Requisitos Funcionais:

-Ter uma conta gerencial de Facebook Business;

-Ter um Negócio Verificado junto ao Facebook;

-Ter uma Conta de WhatsApp Businees;

-Usar um Número registrado com acesso à API do WhastApp Businees;

-O número registrado deve ser usado apenas no SalesIQ, não pode estar linkado à outros sistemas;

-Conceder-nos acesso Admin ao SalesIQ para configuração da integração;

-Obter créditos para envio das mensagens;

-Possuir qualquer versão paga do Zoho Desk;

Funcionalidades Entregues:

-Integração e configuração do WhatsApp no Zoho SalesIQ;

-Recebimento e envio de mensagens de WhatsApp dentro do SalesIQ;

-Visualização centralizada dos chamados de WhatsApp no Dasboard do SalesIQ;

Itens não inclusos:

-Configuração de Perfis e Funções visando o uso da integração;

-Migração de números existentes;

-Envio ilimitado de mensagens - O envio custa créditos que devem ser comprados;

-Possibilidade de resposta após 24h da mensagem ter sido recebida;

-O usuário não é permitido de iniciar uma troca de mensagens por dentro do SalesIQ via WhatsApp. Apenas o cliente pode iniciar uma conversa;

-Criação de Bot com respostas automáticas.

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